天外天.简介 青岛天外天旅行社有限公司是经山东省旅游局批准成立的（L―SD―GN02399），并取得中国航空运输协会资格认可的（HD51262）具有独立法人资格，独立核算的旅游企业。 公司具有完善的管理制度，有一支业务与文化素质较高的导游队伍和精干专业的管理班子。以组织和接待个人及团体观光旅游、休闲度假、会展考察疗养及航空售票为主要业务。 天外天.标志 天鹅羽色洁白，体态优美，叫声动人，行为忠诚，在欧亚大陆发展的东方文化和西方文化不约而同地把白色的天鹅作为纯洁、忠诚、高贵的象征。我们选用这只奋力向上的天鹅作为标志正希望这神圣的生灵带给天外天及朋友们吉祥、幸福。红色代表热情；黄色代表尊贵；意寓以我们的努力和热情换取尊贵的客户的（圆）满意。 天外天.远景 天外天将成为即墨旅游行业最优秀的专业服务机构。为此天外天将致力于建立以下核心竞争优势： 1、 成为即墨旅游市场创新者和领先者，将为客户提供“超出预期的服务”作为第一追求目标。 2、 以信息技术为动力，能够为客户提供更多个性化服务，同时利用信息网络拓展旅游市场。 天外天.经营理念和宗旨 “新旅游、新生活” 天外天一直相信，吃饱穿暖只是人类生存的基本需求，不是人类生存的意义。人类生存的意义在于创造生活和享受生活，而旅行是人们享受生活的最好方式，是提升人类生存质量的重要手段。因此我们断言，当人类已经超越温饱基本需求的时候，旅行将成为一种基本的生活方式。我们的经营目标是要为每一位客户提供专业化、个性化的旅行相关服务，帮助他们体验人生的意义和价值。 我们的口号是：旅游创造新生活；欢乐假日从天外天开始！ 天外天.共同价值观 天外天每个成员都认同以下观点： 1、 为客户提供最佳服务； 2、 时时、事事、处处追求完美、圆满； 3、 长远发展依赖于共识和精诚合作的团队； 4、 高品质服务、高质量控制、高效率运作； 5、 共创辉煌、共享繁荣、思利及人； 天外天.行为准则 天外天每个成员都遵守以下行为准则： 1、 客户利益永远为第一利益，永远不与客户争吵； 2、 天外天是每个成员共同的家，永远不要因为个人利益而损害家的利益； 3、 天外天是专业的一群，专业既表现在能力上，也表现在行为、衣着、谈吐上； 4、 我们不是在对客户销售而是“顾问”，因此要视客户为“朋友”，站在朋友的立场考虑问题； 5、 优秀的成员是将“工作做好”，而不仅仅是完成工作；